Escanear a un equipo dice "No puede utilizar esta función porque ha sido desactivada"

[FDFRUTOS]

Acabo de instalar la impresora y cuando quiero activar el escaneo al equipo, me manda a HP Smart y allí me dice que está desactivada por la instalación. Que contacte con el administrador, que soy yo... ¿Qué tengo que hacer?

[ferRX]

Hola @FDFRUTOS ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9010/OJP9010_Full_WebPack_49.8.4576.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @FDFRUTOS .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9010/2103/OJP9010_2103B.exe

Pruebe la siguiente solución:

1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en Sí.
2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
5. Reinicie el equipo.
6. Inicie una nueva instalación de la impresora con 

   HP OfficeJet Pro 9010 EasyStart Printer Setup Software

   49.8.4576

   309.5 MB

   Descargar

7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
8. Intente imprimir y escanear.