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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Error impresión a color- HP DeskJet Ultra 4729

el ‎05-11-2020 01:12 PM

Producto: HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo problemas para imprimir a color desde mi HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729, este problema sólo es al imprimir ya que las copias me las saca perfectamente a color debido a que los cartuchos color y negro están llenos.  

Cuando pongo imprimir desde una página web y selecciono a color me sale la impresión en blanco  y negro.

Cuando pongo imprimir desde word e intento entrar a la configuración para seleccionar las propiedades de impresión y seleccionar color me sale este error: " Función Direccción 0x00007FA88543E49 Código de excepción 0xe06d7363 y se empieza a quedar como cargando como si se congelara la laptop.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Error impresión a color- HP DeskJet Ultra 4729

el ‎09-11-2020 01:13 PM

Hola PatriciaGE! Gracias por preferirnos. 

Para que puedas imprimir correctamente debes entrar en este enlace y descargar el archivo

"Software-Utilidad" - "SHP DeskJet Ink Advantage Ultra 4720 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories"
 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63216/al-152104-1/DJ4720_Full_WebPack_40.11.1124.exe


Debes proceder a instalarlo y configurar tu impresora 
Espero te sea útil esta información. 

 

Christian Parejo - Soporte HP 

 

 

 

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