Error del escaner

[Usuaria22]

Al intentar escanear a través de HP Smart sale la indicación "Error del alimentador de documentos". Parece ser que se ha cambiado la configuración. Pero no puedo cambiar la fuente, ahí aparece ahora "Alimentador de documentos" en vez de "cristal de escaner". Como consigo habilitar esta pestaña para volver a cambiarlo? Gracias

[resistencia]

Estimada @Usuaria22 

pruebne actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8020e/2203D/OJP8020e_OJP8030e_2203D.exe

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Por favor, consulte Mejora/Correcciones para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámicas, que se utilizan para bloquear cartuchos que utilizan un chip que no es DE HP o circuitos electrónicos modificados o no que no son DE HP. La impresora está diseñada para funcionar solo con cartuchos nuevos o reutilizados que tienen un chip o circuitos HP nuevos o reutilizados. Las actualizaciones periódicas de firmware mantendrán la eficacia de las medidas de seguridad dinámicas y bloquean los cartuchos que funcionaban anteriormente. Más información en: www.hp.com/learn/ds.

Corrección y mejoras:

• Serie 8020/8030:

• Actualiza información básica en el servidor web incorporado.
• Corrige el error que se ve después de hacer un escaneo al equipo desde el panel frontal de la impresora.

• Serie 8020e/8030e:

• Actualiza información básica en el servidor web incorporado.