Error atasco de papel

[Iger8703]

La impresora da error por atasco de papel, pero no hay papel atascado. Lo que si está atascado es el carro de cartuchos en la esquina derecha y no lo puedo mover. Qué puedo hacer. Gracias

[resistencia]

Estimado @Iger8703 

pruebe apagar la impresora y mover el carro manualmente puede estar atascados papel en el carro. Luego intente seguri estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Iger8703]

Hola Resistencia,

No he podido mover manualmente el caro, he hecho el resto de pasos y nada. Tras encender el equipo, mismo problema..

[resistencia]

vea si este video lo puede ayudar

https://youtu.be/2XWyVf_tdF8

https://youtu.be/hmgwYeSs3VI