Error al imprimir

[Albert29]

Hola a todos, estoy enviando archivos pdf a la impresora y me encima el inicio del lado izquierdo en el final del lado derecho, nunca lo había hecho antes y ahora todos los archivos pdf los imprime así de mal, qué puedo hacer para solucionar esto? ya envié páginas de prueba y salen perfectas, ya calibré y todo bien, pero me sigue imprimiendo mal los archivos que envío. espero que me puedan ayudar los expertos. Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Albert29 .

Ejecute como administrador el programa que está utilizando para imprimir, dando clic derecho sobre el y seleccionan la opción Ejecutar como administrador.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115939-4/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed-202...

Instrucciones para la actualización:

Expandir

• Utilice un cable USB de alta velocidad (2.0) de 2 metros (6 pies) de largo.

1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
2. Seleccione las impresoras que desee actualizar en la lista.
3. Haga clic en el botón "Actualizar todas" o "Actualizar una" en la ventana de diálogo.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seguir con la actualización. Durante la actualización del firmware, comenzarán a parpadear los LED de la impresora.
5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
6. Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.