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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Error 0X6100004a

‎16-02-2022 01:57 PM - editado ‎16-02-2022 02:02 PM

Producto: HP Officejet Pro 6830

Al encender la impresora me sale una advertencia de un papel atascado, al abrirlo no hay ningún papel, ni tampoco hay ningún papel atascado en ninguna de las zonas donde se coloca el papel. Al cerrarla aparece que existe un error 0X6100004a. He estado mirando opciones para arreglar esto, entre ellas la de sacar los cartuchos de tinta, pero al abrir la impresora no se mueven la zona de la tinta y no se pueden quitar ¿Qué puedo hacer?

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Rector Rector
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Error 0X6100004a

el ‎16-02-2022 05:36 PM

Hola @mariavs16 .

Verifique en el interior de la impresora si hay restos de papel, pelusas, piezas sueltas o algo extraño que no deba de estar ahí:

Impresoras HP OfficeJet 6810, 6820 y 6830 - Error "Atasco de papel" | Soporte al cliente de HP®

 

Actualice el firmware de la impresora y puede descargarlo para el sistema operativo que utilice en su equipo desde el siguiente enlace:

e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro 6830 | Soporte al cliente de HP®

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