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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Envy 4520. Imprime solo en negro

el ‎03-11-2019 05:45 PM

Producto: HP 4520
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola
Os escribo desde España
Tengo una impresora HP Envy 4520
El sistema operativo de mi portátil en Windows 10
Antes imprimia a color perfectamente en un portátil Apple
Ahora solo imprime en blanco y negro
Tiene cartuchos originales, llenos, he limpiado los cabezales y realineado la impresora.
Tiene todos sus drivers actualizados y sigue imprimendo en blanco y negro
Por favor ¿Me podeis ayudar?
Gracias

Etiquetas (1)
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2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
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Envy 4520. Imprime solo en negro

el ‎06-11-2019 07:14 AM

Hola Porabuelito,

¿las páginas internas impresas desde la impresora también aparecen en blanco y negro?

 

Pruebe a imprimir una desde la pantalla de la impresora, en la opción 'Configuración' > 'Informes' y nos la envía por mensaje privado para comprobar la calidad.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Envy 4520. Imprime solo en negro

el ‎07-11-2019 07:22 AM

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

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