El escaner no reconoce el ordenador

[Margasec]

No ouedo escanea ni desde la impresora ni ndesde el ordenador. Imrime `perfectamente desde el ordendor y tambien hace copias pero al escaneaar documentos sale un mensaje "no se ha enontrado HP 3520 Series

[ferRX]

Hola @Margasec ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42546/al-108813-3/Basic_Webpack_x86-1320-DJ3520_Basicx8...

Luego que se instala abre el programa HP Scan y manda el escaneo del documento.

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Margasec .

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
     
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir escaneo.

Otra opción:

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente haciendo lo siguiente:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
7. Cierre la ventana de Servicios.
8. Intente escanear.

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala como sigue:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor de registro.
7. Intente escanear.