El alimentador del scanner no recoge las hojas

[LucianaJC]

Buenos dias, el escaner HOY ha empezado a fallar, más concretamente el alimentador de hojas (bandeja de arriba) para escanear o imprimir. Dice "Alim. docs. no recoge. Recargar" y en el ordenador me sale el siguiente mensaje "Error con el alimentador de documentos del escáner. Solucione el atasco, vuelva a recargar las hojas e inténtelo de nuevo."

Evidentemente NO hay atasco ya que no hay más que una hoja (la cual he ido cambiando para probar) y no sé cómo solucionar el problema, ni cuál es el problema ya que la impresora no ha sido movida, ni atascada ni nada de ayer a hoy (ayer funcionaba perfectamente y hoy ya no).

Fue adquirida en Agosto de 2019, por lo que todavía está dentro del plazo de garantía, pero quería evitar tener que llamar al servicio técnico porque me causa más trastorno que otra cosa....

Que le puede pasar a mi impreso y cómo puedo solucionarlo? GRACIAS!

[resistencia]

Estimada @LucianaJC 

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