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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 11-02-2020 08:07 AM
buenas, tenemos una HP Officejet 7612 Wide Format e-All-in-One con estos errores:
- Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
- Fallo de la impresora 0xc19a0041
es una impresora que apenas tiene 1200copias y siempre se han usado consumibles originales, ya nos dio ese error en garantía y cambiaron media impresora
que puedo hacer o probar.....aparte de lo típico de apagar volver encender, quitar cartuchos volver a ponerlos
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 11-02-2020 09:06 AM - fecha de última edición 20-10-2022 02:58 PM por AndressaR
Hola @doa
pruebe actualizar el firmware
Lea los consejos del siguiente documento:
Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cabezal de impresión | Soporte al cliente de HP®
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 11-02-2020 04:59 PM
Hola @doa .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Restaure a los valores predeterminados la impresora:
1. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
2. Toque Herramientas y luego Restaurar config. pred..
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 17-02-2020 06:29 AM
actualizada y sigue exactamente igual
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 17-02-2020 06:37 AM
GOLD_MASTER acabo de hacer lo que me comentas y nada, sigue exactamente igual
lo de "
Restaure a los valores predeterminados la impresora:
1. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
2. Toque Herramientas y luego Restaurar config. pred..""
imposible, la pantalla se que queda con el mensaje de error y no deja hacer nada
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 17-02-2020 12:07 PM
pruebe hacer un full reset , esta en portugués pero se puede entender los pasos. Alli puede ver como entrar al menu .
https://www.youtube.com/watch?v=TLLAh_PEKnw
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
el 17-02-2020 09:23 PM
Deberá de sustituir el cabezal de impresión:
5066-3649 | Printhead with setup ink |
Puede conseguir la pieza desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
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