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Cartucho incompatibiidad
el 11-08-2021 01:31 PM
Buenas Tardes, tengo una impresora officeJet Pro 9020, he sustituido la tinta 964(Negro) es original la tinta pero cuando la pongo me dice en la pantalla de impresora que los cartuchos indicados no estan destinados al uso en esta impresora.
no se que hacer
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Cartucho incompatibiidad
el 11-08-2021 03:18 PM
Hola @paolofgz ,
1. Revisa si la impresora fué comprada en otro país, o bien en alguna tienda local.
Las impresoras HP tienen una configuración regionalizada para los cartuchos.
- si la impresora fué comprada en un país diferente y se ponen cartuchos locales, entonces tal vez requiera contactar al Servicio Técnico para regionalizar el sistema de la impresora.
- Contacto telefónico HP >> https://www.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/contact-hp/phone-assist.html
2. Prueba con quitar y poner los cartuchos para verificar si están bien asentados en el carro de cartuchos.
3. Despuès prueba con reiniciar la impresora, apagar y volver a encender y confirmar si está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Cartucho incompatibiidad
el 12-08-2021 06:07 PM
Hola @paolofgz .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9020/2128/OJP9020_2128A.exe
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