Cartucho defectuoso

[fjlopez]

Buenos días,

Estoy inscrito en el programa Instant Ink desde hace años, esta mañana al intentar imprimir me da error de cartucho defectuoso. he intentado todo lo que el soporte de hp, reseteo, limpieza de contactos, etc ... y nada sigo con el dichoso error.

Lo único que no he probado es sustituir el cartucho por otro, pero Instant Ink no me envía otro hasta que solucione el problema,  y no puedo solucionar el problema si no tengo otro cartucho. 

tenéis alguna solución?

Muchas gracias..

[resistencia]

Estimado @fjlopez 

intente seguir los pasos del siguiente documento

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

[fjlopez]

Gracias por tu respuesta,

Ya lo he probado, varia veces incluso, pero nada, me sigue dando error de cartucho.

[Nuni]

Hola, me está pasando exactamente lo mismo y no consigo arreglarlo, Es imposible hablar con alguien de soporte y no me mandan tinta ni imprime ¿cómo lo solucionaste? Gracias de antemano

[ChristianP]

Bienvenido al soporte técnico de HP. 
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