0XC6FD0713 Código de error, La funcionalidad de impresión está deshabilitada. HP PageWide MFP 377dw.

[Pablo_SN]

Al encender la máquina aparece 0XC6FD0713 Código de error, La funcionalidad de impresión está deshabilitada. HP PageWide MFP 377dw. 

[resistencia]

pruebe a resetear la impresora.

1.- Retira cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Pruebe a imprimir ahora.

[Pablo_SN]

He seguido el proceso y la máquina continúa sin terminar de iniciar y mostrando el mismo error. He probado una segunda vez y el problema persiste. De todos modos, Gracias.

[resistencia]

Ese error por lo general es por un daño en el sistema de impresion

De todas maneras actrualize el firmware que hay una version muy reciente

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pagewide-377-multifunction-printer-ser...

y baje este progrma que puede solucionar algunos problemas

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pagewide-377-multifunction-printer-ser...

[Pablo_SN]

Hola, buenos días.

He probado con ambas opciones y el problema persiste.

Del manual de Troubleshootting de este modelo, he encontrado como descripción del error: "Pen stuck, cold"

Parece ser un error de Printbar, que al no haberse solucionado, lo deja inservible.

Los cartuchos de tinta son originales de HP.

En algún momento del uso de la máquina se ha producido este fallo y ya no ha permitido funcionar más.

De todos modos, Gracias por su atención y las soluciones aportadas.

[resistencia · Accepted solution]

Error: Pen stuck, cold

Solucion:

Apague el producto y luego enciéndalo. Asegúrese de que los tres cables flexibles de la barra de impresión estén correctamente insertados en el PCA principal... Si alguno de los cables flexibles de la barra de impresión está dañado, reemplácelo. Pida el número de pieza CN459-60407. Reemplace la barra de impresión. El PCA principal podría ser defectuoso .

[Pablo_SN]

Hola, buenos días. 

Los cables del conjunto CN459-60407, están en buenestado y bien conectados. 

He probado ha reconectarlos, y la avería persiste. 

El problema se encuentra en el Printbar o la Main PCA. 

Se pasará presupuesto al cliente para que decida.

De nuevo, agradecer la atención prestada, y hasta pronto.

[mike090921]

hola cual es la solucion que se dio ya que tengo el mismo problema 

[Ernestvzgc]

la mayoría es por daño de cabezal reemplazar cabezal y listo y la otra es hacer o destapar el cabezal y verificar si está tapado y hacer mantenimiento limpiar los flexores.