ventiladores Pavilion - 15-cs3001ns

[estudiante29]

buenas

tengo un Pavilion - 15-cs3001ns desde hace tres meses. Al principio fenomenal, duraba la bateria y no hacia nada de ruido. Pero ahora, desde hace unas dos-tres semanas, casi siempre se ponen en marcha los ventiladores, hacen bastante ruido, se me calienta el ordenador y me consume mucho la bateria ( no pasa de 2 horas) y sin jugar/utilizar programas potentes...

alguien me podria ayudar?

tambien agradeceria si me dieran un cosejo de como cuidar mejor la bateria : si trabajo en casa mejor siempre conectado? o sin conectar?

gracias

[E_Ramirez]

Hola @estudiante29 buen día con gusto puedo ayudarte, el motivo por el cual los ventiladores se encienden en los equipos es para disipar el calor que indicas está presentando, esto puede suceder por el tipo de aplicaciones que tengas instaladas y que se estén ejecutando en segundo plano (aunque no se estén utilizando todas las aplicaciones se actualizan en segundo plano) podemos revisar BIOS y sus actualizaciones.

Descarga e instala el BIOS versión F.05 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101369.exe

Esto puede ayudarte tanto con la batería como con el ruido, la duración de la batería también depende de lo mismo descrito arriba, te paso un link con algunos consejos Notebooks HP - Cómo mejorar el rendimiento de la batería (Windows)

Estela

Saludos!

[estudiante29]

hola, primero de todo agradecer su rápida respuesta y pedir disculpas por mi tardanza.

actualice la bios, seguí los consejos y de momento sigue igual.

el problema es que sin aplicaciones actuando en segundo plano, los ventiladores se ponen a alta potencia, muy a menudo ( casi el 95% del rato que lo utilizo.

ademas la batería no me dura nada, teóricamente es un ordenador que dura unas 9 horas ( dependiendo de las aplicaciones), pero des del mismo día que se pone todo el rato el ventilador, se ha visto reducida la duración de la batería ( no dura mas de 1:30h). Y el portátil tiene solo 3 meses

[E_Ramirez]

Hola, ¿de qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[estudiante29]

españa

[E_Ramirez · Accepted solution]

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”


De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!