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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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touchpad

hp pavilon dv4 1465dx
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Saludos mi nombre es Diego, resulta que tengo un hp pavilon dv4  1465dx y hace unos dias dejo de verse el cursor, he instalado drivers y nada no aparece el cursor, que podria ser? gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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touchpad

@470085 .

El id de error indica lo siguiente:

Código de error: 807 y 808

Dispositivo: I/O Device

Mensaje de error: Mouse Button Failure y Mouse Movement Failure

Incluye: Bill Acceptor, Cursor Device, I/O Board, Joypad, Joystick, Keyboard, Mouse, Pen, Strip Reader, Stylus, Touch Button, Touch Pad, Touch Panel

Deberá de sustituir el panel táctil.
 
 
 

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touchpad

Hola @470085 

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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touchpad

Hola GOLD_MASTER, he hecho lo que me dices y nada ,no aparece el cursor, yo creo que alguna conexion del touchpad no conecta bien, pero he abierto el portatil y he desenchufado las conexiones y las he vuelto a enchufar pero sigue igual, hay alguna forma de mirar si al touchpad le llega bien la corriente? gracias

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touchpad

@470085 .

Será necesario que realice un análisis de hardware siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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touchpad

Hola GOLD MASTER, hice un análisis de hardware y me da estos errores,

Prueba de arrastrar y soltar del touchpad ERROR CODE:807
Failureld:RGEC6F-000AN3-XD7XHG-G1R313

 

Prueba del puntero del touchpad ERROR CODE:808
Failureld:RGEC6F-000AN3-XD7XHG-G20X13

me supongo que el touchpad esta mal, gracias

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@470085 .

El id de error indica lo siguiente:

Código de error: 807 y 808

Dispositivo: I/O Device

Mensaje de error: Mouse Button Failure y Mouse Movement Failure

Incluye: Bill Acceptor, Cursor Device, I/O Board, Joypad, Joystick, Keyboard, Mouse, Pen, Strip Reader, Stylus, Touch Button, Touch Pad, Touch Panel

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touchpad

Gracias GOLD_MASTER por la ayuda

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touchpad

De nada @470085 .

Saludos!


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