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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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touchpad y botones

elitebook 840 g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola,

el tochpad de mi notebook derepente comenzo a funcionar en forma itermitente o rara.

el puntero nunca dejo de funcionar, pero los 4 botones no estan funcionando.

por otro lado el doble click en el touchpad funciona y luego deja de andar, al igual que las funciones, gestos o scroll.

probe actualizar drivers pero funciona un rato y dss empieza a fallar otra vez.

sus comentarios son bienvenidos.

gracoas.

sergio, desde Argentina.

 

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touchpad y botones

Hola @SDR004 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Descargue los siguientes controladores pero no los instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91562.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71001-71500/sp71385.exe

Instalelos de la siguiente manera:

Dé clic derecho sobre el controlador/driver y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

  • El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
  • El programa se abre pero no se muestra correctamente.
  • El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows mas reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por ultimo, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.


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touchpad y botones

hola gold_master

en un principio, funciono, 

aunque en la parte final no me quedo claro si hce las cosas bien, probe como decias sin instalar, y luego probe llegando al final de la instalacion, ademas dnd me decia cual era l version de windows mas reciente, le puse no lo se, xq no era ninguna de las que tenia para elegir.

el touchpad se activo y empezo a funcionar pero ahora otra vez no funciona.

 

tampoco puedo  actvar son los botones (son 4) ni tampoco puedo por lo menos tener boton secundario.

en configuracion de la pc , estan configurados los botones, pero no funcionan.

 

gracias por la atencion.

suele ser algo habitual en este modelo?

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touchpad y botones

@SDR004 .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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