touchpad hp pavillion 14dh-1001ns no funciona

[Josecarlostoa]

Touchpad no funciona

Producto: HP PAVILLION 14-DH1001NS

Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Hoy, sin ningún motivo aparente (golpe, nuevo hardware, actualización de software u otro), el touchpad ha dejado de funcionar. No hace absolutamente nada. En su día fue sustituido en garantía, revisado administrador de dispositivos no aparece. Parece que reconoce el hardware pero por algún motivo no funciona. He probado de todo:

- Reiniciar 

- Arranque limpio

- Actualizar controladores. Volver a controladores previos. Deshabilitar y habilitar el dispositivo (y el ratón igual)

- Pasar herramientas de Hp

- La bateria es integrada no se puede quitar 

Resulta desesperante. El ratón USB funciona, pero es un incordio no poder usar el touchpad

¿Alguna idea?

[resistencia]

Estimado @Josecarlostoa 

ha actualizado el BIOS ? verifique aqui la version de su BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dh1000-convertible-x360-pc... 

si esta actualizado instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104426.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112541.exe 

luego reinicie el equipo 

[Josecarlostoa]

no ha funcionado,,,, los drivers no los ha instalados, dice que no son compatibles...

[resistencia]

Entre en el administrador de dispositivos y vea si tiene controladores no reconocidos, tambien entre a Windows Update y vea si en opciones de controladores tiene actualizaciones pendientes.