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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

teclas QWERIOP, teclas izq y arriba + Intro, dejaron de funcinar

HP Pavilion 15-n002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Insistiendo en el tema, las teclas indicadas en el titulo del mensaje dejaron de  funcionar de un dia para otro, la laptop esta con correto mantenimieto y no se le ha derramado liquido.

 

Pensando en que fuera software, se formateo con una version limpia de Windows 10 64x Pro, persistio.

 

En la Bios las teclas siguen sin funcionar, pensando en que la falla fuera del teclado, se cambia el teclado por uno nuevo y el problema persiste..

 

Se llama a callcenter segun lo indicado en la aplicacion HP Support Assistant y la atencion fue pesima.

 

Alguien tiene algun idea de que pueda estar pasando, según revise, no soy el unico con este problema en portatiles HP.

Saludos

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Resuelto!

teclas QWERIOP, teclas izq y arriba + Intro, dejaron de funcinar

Hola McPhoinix:

 

De acuerdo a las pruebas que ya haz realizado, el problema podría ser con la tarjeta madre del equipo.

 

Si el equipo aún está dentro del pediodo de garantía, te sugiero que te contactes al Soporte Técnico de HP para que puedan ofrecerte una alternativa de solución.

 

 

 

Saludos.

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Resuelto!

teclas QWERIOP, teclas izq y arriba + Intro, dejaron de funcinar

Efectivamente la falla es la placa madre de la laptop, ayer desarme el equipo entero para retirar la pila del equipo y resetear la BIOS.

La garantía expiró hace 7 meses, hací que ahora me quedé con un lindo pc de escritorio.

Lo que me molesta es que el tiempo de funcionamiento promedio es de una hora diaria de ese equipo.

Es decir la calidad de los componentes de ese modelo de HP deja mucho que desear y es mi segunda laptop que no supera los dos años de uso (la anterior fue un dv6 que falló el flex de video). Tengo un Toshiba desde el 2002 y un packardbell desde el 2007 y ambos equipos aun funcionan con normalidad.

Sinceramente ya no recomendaría a nadie más una portátil HP por la mala experiencia que he tenido con la marca y con el soporte post venta.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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