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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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teclado numérico

hp pavilion notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

Desde hace unos días no me funciona correctamente el teclado de la derecha del ordenador

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teclado numérico

Hola @pedronatz .

Ya lo activó presionando la tecla llamada Num lock?


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teclado numérico

No hay manera de hacerlo funcionar, cuando hago un test de teclado, se iluminan en verde las teclas del teclado con los números de la fila de arriba

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teclado numérico

 @pedronatz .

Tiene actualizados los controladores de su equipo y windows?

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07165

 


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teclado numérico

Hola de nuevo amigo,

Los controladores están actualizados correctamente.

El caso es que el equipo comenzó a darme un problema, el cual consistía en que a la hora de arrancar, se escuchaba funcionar, pero no se veía nada en la pantalla. Lo conecté por medio de cable HDMI al televisor, y en éste se veía perfectamente.

Estuve haciendo pruebas de todo tipo, hasta incluso lo abrí para ver si había algún problema de conexionado, pero aparentemente todo estaba correcto. De buenas a primeras, comenzó a arrancar perfectamente, pero comenzó a fallar el teclado entero. Volví a abrirlo, cambié configuraciones, intenté actualizar controladores, activé bloq num, probé diferentes combinaciones de teclas simultáneamente, pero lo más que he conseguido es que todo funcione correctamente, menos el teclado numérico de la derecha

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teclado numérico

@pedronatz .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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