teclado laptop

[cristian9372]

hola para pedirles el favor si me pueden ayudar  con el teclado de mi laptop PC Notebook HP 14-d021la  lo qué pasa es que no me funciona el teclado interno y miro el estado y dice lo siguiente                                    0180000A                                                          DN_DRIVER_LOADED
DN_STARTED
DN_NT_ENUMERATOR
DN_NT_DRIVER  y  
  con el teclado  en pantalla le doy bloq  mayus y enciende la bombilla   ya reinstale el dispositivo  lo actualize hice de todo ayuda

[GOLD_MASTER]

Hola @cristian9372 .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

[cristian9372]

hola yo hice todo  pero dice que dice pero sigue igual 😕 que puedo hacer