solo carga estando apagado

[jamar]

Buenas noches tengo un laptop 15-db0074ns el cual de repente ha dejado de cargar la batería cuando el equipo esta encendido, pero el indicador led si se enciende, pero cuando esta apagado si carga.

Ya he probado a desinstalar en el administrador de dispositivos los controladores de la batería y a reiniciar el equipo  sin conseguir resultados.

La bios esta actualizada y sigue sin cargar cuando esta encendido.

he desinstalado actualizaciones de windows por si fuera alguna la que estuviera dando guerra sin obtener resultados.

Se realiza comprobación de batería con el programa de hp y dice que esta bien 

Se les ocurre que puede ser o que prueba puedo realizar para solucionar el incidente.

Muchas gracias y un saludo

[resistencia]

Estimado @jamar 

Vea de no tener el cargador pasando por una regleta o protector de corriente.

[jamar]

muchas gracias por contestarme.

No carga ni pasando por regleta ni por enchufe directo.

Hoy he probado el cargador en otro portátil y no carga

Solo me queda probar con un cargador para terminar de descartar que el problema es del cargador y no es del portátil.

¿ Sabéis cuanta garantía tienen los cargadores?

Muchas gracias y un saludo