slot de memoria ram

[lgsus27]

Holaaa tengo un problema por que le quiero aumentar de ram  a mi laptop , me dicer que tiene dos ranuras de ram 1 de ellas esta ocupada y la otra vacia,pero cuando abri la laptop me encuentro con la sorpresa de que falta un slot solo ay un espacio con la silueta como para soldar  donde va el segundo solt pero no lo ay, que puedo hacer,debo reclamar o que hago si le queria poner dos memorias de 8 pero no puedo por que no hay un segundo slot

[resistencia]

Estimado @lgsus27 

El equipo tiene un procesador A4, por eso tiene una sola ranura, estas placas tambien llevan procesadores mas potentes , entonces alli HP le pone la segunda ranura, el problema es que Windows no detecta esto, osea no sabe si la ranura esta o no .

El equipo soporta la maximo 8 GB de ram del tipo DDR4-1866 en una sola ranura, como la frecuencia 1866 no se consigue usted puede poner  una DDR4-2400, luego el BUS de memoria le bajara la frecuencia a  1866 para hacerla compatible.

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245114.pdf 

One memory module slot (E2/A4/A6 processors)
Memory is non-customer accessible/non-upgradeable
DDR4-1866 dual channel support
Supports up to 8 GB of system RAM in the following conƭgurations
● 8192 MB (8192 MB × 1)
● 4096 MB (4096 MB × 1)

[lgsus27]

Muchiiisimas gracias ,ya estoy mas tranquilo , que tenga un excellente dia ...

[resistencia]

@lgsus27 

De nada, por favor cierre el hilo sino tiene otra consulta, como solución aceptada. Gracias.