sistema operativo

[tutedoc]

Estimados buenas tardes:

Recientemente tuve un problema eléctrico con mi notebook, y la llevé a un service externo ya que la garantía hacía rato que había caducado.

La computadora si bien funcionaba con la batería colocada, no encendía estando conectada a la red eléctrica. El service logró repararla para que vuelva a encender, pero evidentemente el disco duro quedó algo dañado porque la notebook anda muy lenta ahora (por ej, cuando le doy una orden con el teclado, tarda 30 segundos aprox en ejecutarla).

Ante esta situación, estoy evaluando cambiar el disco duro de la laptop. Pero en ese caso, ¿cómo tendría que hacer para instalar el sistema operativo Windows que vino instalado en la notebook desde fábrica? Entiendo que HP me tendría que facilitar los datos de la licencia del producto Windows para poder volver a instalar el sistema operativo.

Me conecto a internet via wifi.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias.

Matías

[Laura_A]

Hola buen día tutedoc, con gusto te asisto, vas a necesitar una memoria USB entre 8 y 16 GB completamente limpia, con el disco que viene de fábrica,  si no se ha cambiado el sistema, vas a crear una una copia de seguridad para recuperación del sistema, pero  si ya se ha creado antes, no permitirá crear otra copia.   Para hacer la copia ed seguridad puedes seguir la explicación del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c03517953 Es en la primera parte donde dice "Cree una imagen de recuperación en un disco para su notebook HP", despliegas la opción "Guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB"

Quedo atenta.