se calienta demasiado, no apaga ventiladores

[pichi71]

Los ventiladores están todo el rato encendidos y la temperatura del equipo sube rápidamente, sin darle un uso excesivo (no mas de un 25% de uso). Las cpu se ponen a casi 90 grados.

Tengo instalada la aplicación HP Support Assitant y me dice que tengo todo actualizado. He actualizado la BIOS y los controladores que decía.

¿Alguna idea? Estoy pensando en devolverlo.

[O_Delgado]

Hola pichi71 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor confirma si tienes la bios F.16 Rev.A https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102091.exe

Vas hacer una limpieza de ventilas en el equipo con aire comprimido o secadora de pelo con aire frío.

Instala la siguiente actualización: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100745.exe

Después.

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[pichi71]

muchas gracias por la ayuda, con las ultimas actualizaciones parece que gestiona mejor.

adjunto pantallas de los resultados, todo parece ok

sigo viendo picos de temperatura de cpu por encima de 90 y en seguida entran los ventiladores. 

Que valores considera HP que son normales de temperatura:

- para un uso "normal", navegador web, procesador de textos, hoja de calculo

- juego "normal" tipo civilitation o starcraft

- juego con carga grafica 

[pichi71]

 ¿es normal que con la cpu total por debajo del 20% y sin pasar de 65 grados, los ventiladores estén encendidos? pero solo si esta enchufado, con la batería el ventilador se para. ¿>Es algún tema de configuración de energía de HP ?

gracias

[O_Delgado]

Si se sigue presentando problemas de calentamiento se tiene una falla en el equipo.

¿Al tacto se siente muy caliente o por lo mismo no se puede ni tocar el equipo?

Me proporcionas por mensaje privado el serial del equipo, fecha de compra y ciudad en la que te encuentras por favor.

Saludos!!