cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
27
Reportar Mensaje

se apaga al conectar el cargador

HP envy 15t-as100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia tengo un equipo HP envy 15t-as100 el defecto que presenta es q cuando conecto el cargador el equipo se apaga, y no prende tampoco, identifique q cuando esta apagada la bateria se carga normalmente hasta cambiar la luz ambar a blanca  y la desconecto el cargador  y la maquina prende y se mantiene trabajando pero solo con la bateria .

desconecte la bateria e intente prenderla con el cargador conectado y tampoco prende me pueden ayudar a solucionar el problema gracias

 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
152 1 6
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

se apaga al conectar el cargador

Hola,

Hagas primero por favor una actualizacion de la BIOS: Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-envy-15-as100-notebook-pc/12499192/model/1338659...

Y después hagas por favor una prueba de la bateria

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

Saludos,

Wallace O - Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación