se apaga al conectar el cargador

[cjleo11]

Buen dia tengo un equipo HP envy 15t-as100 el defecto que presenta es q cuando conecto el cargador el equipo se apaga, y no prende tampoco, identifique q cuando esta apagada la bateria se carga normalmente hasta cambiar la luz ambar a blanca  y la desconecto el cargador  y la maquina prende y se mantiene trabajando pero solo con la bateria .

desconecte la bateria e intente prenderla con el cargador conectado y tampoco prende me pueden ayudar a solucionar el problema gracias

[WallaceO]

Hola,

Hagas primero por favor una actualizacion de la BIOS: Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-envy-15-as100-notebook-pc/12499192/model/1338659...

Y después hagas por favor una prueba de la bateria

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

Saludos,

Wallace O - Soporte HP