reparacion teclado

[katafritis]

Tengo un Hp envy laptop model 13-ah0002la. Varias teclas del teclado dejaron de funcionar (la x, la s, la w, el 2, algunas teclas de funcion). De lo que yo se, no le ha caido agua.. (En general siento que mi modelo salio muy malo, solo lleva año y medio y varias cosas de hardware ya me han fallado como la camara que se suelta, la tengo que apretar con un dedo..).  Respecto a esto, Tengo entendido que tengo que reemplazar el teclado, ya intente lo de actualizar drivers etc, y estoy casi segura que es un problema de hardware. Vivo en Chile y no logro encontrar un lugar reconocido que tenga en stock un teclado de mi modelo. Generalmente me indican que no tienen en stock y se quedan en eso, en que no me pueden ayudar. Que debo hacer? No se a quien preguntar por ayuda, solo se que estoy escribiendo mi tesis y necesito con urgencia tener un teclado operativo, me siento muy desesperada. Ojalá alguien pudiese ayudarme.

[GOLD_MASTER]

Hola @katafritis .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
• Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
• Encienda el equipo.

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[katafritis]

estimado, como indique arriba, lo mio no es un problema de software, es de hardware. Ya habia intentado todo los pasos que ud indica. No me ha servido la respuesta aunque gracias por responderme.
Una vez mas: necesito saber donde puedo obtener un repuesto para mi teclado Hp envy laptop model 13-ah0002la en Chile.
Desde ya muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

@katafritis .

No hay problema, solo brindé esa información para descartar con certeza ciertas opciones.

El teclado que utiliza su equipo está identificado con el siguiente numero de parte:

L19541-161

SPS-TOP COVER W/ KB PLG BL LTNA

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.