ranura 1 de 1 (tengo 2 ranuras en la placa base pero el sistema solo detecta 1)

[gustavoyo]

resulta que quiero instalarle mas memoria ram a mi ordenador, yo soy de el salvador y comprar una memoria ram me sale muy caro el mandarlo a traer y comprarlo como para arriesgarme a lo ciego,bueno resulta que he destapado mi ordenador y la placa base tiene 2 slots para memoria ram, 1 slot ya ocupado,vengo y con el orenador ya encendido miro el administrador de tareas y en la seccion de memoria solo me reconoce 1 slot,al igual al ejecutar en el cmd el comando "wmic memphysical get MaxCapacity, MemoryDevices" solo me reconoce 1 slot y no 2 como deberia de ser,al igual al ejecutar ese comando me dice la capaceidad maxima que acepta el ordenado y me dice que es 16777216 que asumo que es 16 gb de ram,cabe aclarar que actualmente tengo 8 gb de memoria ram instalados.

necesito saber una cosa ,que el sistema operativo no reconozca los 1 de los dos slots de memoria ram ,podria afectar en algo a la hora de instalarle el segundo slot de 8 gb de memoria ram?

[resistencia]

Estimado @gustavoyo 

muy extraño lo que dice, puede enviar un capture de pantalla de la prueba  debería decir 2 slot, el equipo soporta 16 GB de ram del tipo DD3L-1600

● 16384-MB total system memory (8192×2)
● 12288-MB total system memory (8192×1) + (4096×1)
● 8192-MB total system memory (8192×1) or (4096×2)
● 4096-MB total system memory (4096×1) or (2048×2)(not for models with 7th generation processors)

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04763031.pdf 

Verifique que tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-m6-w100-x360-convertible-pc/84992...