prueba rapida de sistema reprobada: Primary HDD Bay

[Ritchie_Richmon]

Producto: 14-Ac186la

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

hola expertos de hp y colaboradores: Resulta que hoy mi pareja termino de hacer un Ppt, despues de eso apago su computador y este no paso de la pantalla del simbolo de HP. Por lo que decidi correr una prueba de sistema y me arrojo lo siguiente. 

ID DE FALLO: 6BQBNW-82PA7X-MFGK61-60TN03

ID DE PRODUCTO: L9M06LA#ABM

UNIDAD DE DISCO DURO 1 - PRIMARY HDD BAY. 

entiendo que es un error de disco, que este posiblemente haya muerto, revise las conexiones de ambos lados hacia el HDD y hacia la placa, y no eran estas, asi que asumo que es el HDD, despues de comprobar las piezas realice otra prueba y me da un codigo de error similar al primero, y quiero corroborar que sea el mismo error, para descartar que haya roto, o  haya pasado a llevar algun otro componente sin querer, a continuacion les adjunto el nuevo ID DE FALLO, que es muy similar al primero solo cambian algunos digitos. 

ID DE FALLO: 6BQBNW-82PA8C-MFGK61-60SR03

desde ya gracias muchas gracias por sus respuestas. 

[resistencia]

Hola @Ritchie_Richmon 

Si es el mismo error de disco el 303 , los dígitos en cada prueba pueden cambiar

Información sobre el fallo

6BQBNW-82PA8C-MFGK61-60SR03

24/9/20

303

Storage

Floppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape Drive

Hard Disk 1 Quick Test Failure