problemas de tartamudeo en HP Omen 15-EN0002LA.

[sbodon]

Problemas de tartamudeo en HP Omen 15-EN0002LA, a diario tengo problemas con que el equipo tartamudea el equipo, ejemplo estoy mirando un video película escuchando un audio y el equipo se ralentiza  el audio ( tartamudea), video ( ralentiza) y el cursor del mouse se vuelven lentos. Lo mismo cuando estoy jugando por 2 a 4 segundos se pone todo lento el audio tartamudea, el juego se pone a tartamudear y el rendimiento baja de golpe durante esos segundos.

PD: hable a los tipos de garantía de mi país hace 50 días ( tengo de respaldo el correo)  y aun no obtengo ninguna respuesta de parte de ellos, pésimo servicio post venta en chile.

[resistencia]

Estimada @sbodon 

Verifique si tiene el BIOS actualizado, 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/... 

Tambien seria bueno saber que temperaturas llega el equipo.

[sbodon]

hola esta con la ultima bios actualizada, entendería que solo fuera en juegos por temas de temperatura, pero el problema persiste también escuchando música o viendo alguna película/video ya sea en streming o desde la unidad ssd. o simplemente navegando en windows, con temperaturas de procesador 60°

[resistencia]

Entre en el administrador de dispositivos , luego va a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software, marca la casilla acepta y espera al finalizar, luego reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113645.exe 

[sbodon]

se agradece pero no es solamente el audio es el esquipo entero que genera tartamudeo o Stuttering  durante 2 a 4 segundos el equipo se pone lento o taartamudea realizando cualquier accion desde estar moviendo el cursos del mouse/trackpad hasta  tareas mas exigentes como estar renderizando/jugando.

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haga primero lo que le indique y luego veremos

[sbodon]

Bueno estimado, realice lo que me recomendó, en unos días vuelvo  a contar como me va, agradecido de las recomendaciones.

[sbodon]

Hola, estimado realice los cambios recomendados y aun persisten los problemas de tartamudeo, lo bueno que ahora pasa una vez al día no como antes que pasaba cada 50 minutos. Avisare cualquier cambio. se agradece la ayuda.

[resistencia]

ahora verifique si tiene el BIOS actualizado 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/...