cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ECueto Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 16
630
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

pavilion x2 detachable
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unas semanas empecé  a tener problemas de encendido de mi tablet pc.

Como a muchas personas del foro, la tablet no encendia hasta que el led de encendido no pasaba de ambar a blanco y la bateria tenia el 100% de la carga.

He observado  cuando conseguia encenderlo y trabajaba un rato que el indicador de nivel de bateria siempre marcaba 100% aunque llevaras varias horas con el cargador desenchufado.

He actualizado la bios.... he echo varios chequeos de la bateria y del cargador (con el programa de test de Hp) y siempre ha dado Ok.

Ayer estube trabajando como 5 horas solo con la bateria y actualice windows 10 (otra de las posibles sugerencias que vi en el foro)pero esta vez la deje cargando un dia entero pero ya no se pone el led de encendido en blanco por lo que ya no enciende,

 

He visto que hay numerosas entradas en el foro de este problema pero no hay una solucion definitiva... ? la bateria.?

Cuando he conseguido que encienda he desconectado el cargador y he trabajado horas sin problemas, el ultimo dia 5h.

 

Alguna solución¿

 

un saludo

 

 

Etiquetas (1)
15 RESPUESTAS 15
Soporte
Soporte
2,496 168 773
Mensaje 2 de 16
594
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Hola ECueto

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema puedes revisar si en el BIOS no se prende el led de carga del equipo.

 

Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

 

Espero que te sea de utilidad.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
ECueto Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 3 de 16
584
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Hola gracias por responderme.

 

He leido todas las entradas del foro en referencia a este problema y he intentado todas las soluciones.

 

Pero nunca pense lo que me propones.

 

Empiezas diciendo "Apagar el equipo"...

 

El equipo no enciende por lo que no me sirve lo que me planteas.

 

Actualice la Bios.

 

Hice: desconectar perifereicos  apretar 20 s y todo eso. 

 

La bateria funciona porque he podido trabajar mas de 5 horas la ultima vez que ya no se encendia.

 

LLeva ya tres dias enchufada el led esta en ambar pero no pasa a blanco que como ya he observado es el requisito para que encienda.

 

El nivel de la bateria siempre indicaba 100%.

 

Puede ser el cargador?

 

Este modelo de ordenador lleva reportando este fallo desde hace años... ¿como es que todavia no se sabe nada?

 

Un saludo y gracias por tu respuesta

 

E.Cueto 

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,496 168 773
Mensaje 4 de 16
573
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Comprendo tu sentir y que hayas realizado todo lo necesario para solucionarlo, ahora lo que te pido es revisar si el equipo no esta dañado.

 

Trata de ingresar al BIOS y revisar si cambia el led de color.

 

Me indicas cómo va.

 

¿Cuentas con otro cargador para probar?

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
ECueto Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 5 de 16
567
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

De momento no el veo modo de ingresar en la bios.

 

Por muchas horas que dejo el cargardo enchufado no cambia el led a blanco y claro no enciende.

 

¿Hay alguna forma de forzar el encendido ya que solo enciende con la bateria al 100%?

 

Intentaré conseguir otro cargador.

 

Muchas gracias.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,496 168 773
Mensaje 6 de 16
562
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Muchas gracias por la comprensión, en este caso solo puede realizar un reinicio de hardware.

 

1. Apaga el equipo por completo.
2. Retira la batería del equipo.
3. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
4. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
5. Coloca la batería de nuevo en el equipo.
6. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
7. Trata de encender para probar funcionalidad.

 

Si cuentas con otro cargador, te recomiendo que pruebes si enciende.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,496 168 773
Mensaje 7 de 16
552
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
ECueto Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 8 de 16
546
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Entiendo que teneis que dar una respuesta a las consultas con los protocolos standares pero me da la sensacion que todavia no hay protocolo para este ordenador/tablet.

Me dices primero que entre en la bios cuando no tengo modo de acceder a ella porque no puedo encenderlo.
Solo enciende con el 100% de batería.

Me dices un protocolo basado en retirar la bateria etc. Cuando no tengo modo facil de acceder a ella porque la batería no es extraible.

En cualquier caso te agradezco la ayuda y si en algun momento se soluciona el problema de éste modelo te agradecería que me lo comunicaras.

Un saludo
Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,496 168 773
Mensaje 9 de 16
544
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Muchas gracias, en este caso te recomiendo revisar la reparación del equipo con un técnico de tu confianza para poder continuar trabajando con el. Puedo revisar si hay algún centro cercano.

 

¿De que ciudad te contactas?

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,496 168 773
Mensaje 10 de 16
538
Reportar Mensaje

problemas de encendido pavilion X2 detachable

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación