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problemas de cuelque en hp 15-da0032

hp 15-da0032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

me llego una hp 15-da0032 con problemas de lentitud la maquina tiene menos de un mes de uso, funciona un rato y se cuelga no responde mas hay que apagarla forzada desde el power, decidi formatear e instalar todo de 0 windows 10 pro 64bit pero sigue con el mismo problema ahora se cuelga y ya no se apaga ni del power y no tiene bateria externa para sacarla y que se apague que puedo hacer para reiniciarla o solo esperar que se quede sin bateria.

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problemas de cuelque en hp 15-da0032

manten el boton de encendido oprimido hasta que sientas que se apague, y sueltas el boton en ese momento.


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problemas de cuelque en hp 15-da0032

ya lo intente y nada no se apaga solo me queda desarmarla y descanectar la bateria.

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problemas de cuelque en hp 15-da0032

no la abrirla pierde la garantia.

 

Pruebe nuevamente y mantengala mas tiempo oprimido el boton.


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problemas de cuelque en hp 15-da0032

Hola.

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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