problemas con soporte tecnico

[lalitolol]

hola muy buen dia a todos tengo una chromebook samsung tengo un problema por que escribi al servicio tecnico de samsung pero ayi me dijeron que que para mi problema devia comunicarme con hp me dieron un enlace es este https://support.hp.com/cl-es solo puedo hablar con un bot el problema inicio hace 3 meses que apague mi computadora y algunas teclas dejaron de funcionar pero despues de 1 hora volvian a funcionar pero haora el problema se agravo y algunas teclas ya dejaron de funcionar de forma definitiva y son a,s,d,f,g y la tecla j  ya restableci de fabrica mi dispositivo pero aun no funciona  el modelo es es XE500C13 la cuenta de usuario la limpie y nada ayuda por favor se los agradeceria mucho

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[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @lalitolol .

Yo lo que sabía de primera mano por parte de Samsung y de Hp, es que Hp solo hizo la adquision de impresoras Samsung, pero está bien, usted puede contactar directamente con Hp desde:

Chile: http://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/contact.html

Honduras: http://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/contact.html