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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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problemas con mother

HP Pavilion inter core modelo 15bc451la

Hola, hace poco mas de un año (febrero de 2019) compre mi notebook en Argentina. Hace unos dias quise encenderla y no pude. La llevè al tècnico y pudo ver que tiene dañado el siguiente integrado ; https://ebay.com/itm/174117641255 . Me dijo que cambiar ese integrado no es garantia de que vaya a funcionar, pero si me podia asegurar que estaba quemado. Que lo que habria que hacer es cambiar el mother que es el siguiente ; https://www.ebay.com/itm/264554090081, Lo que seria un costo muy elevado , aproximadamente casi 500 u$s . Queria saber si HP cuenta con alguna ayuda con respecto a esto (teniendo en cuenta que la garantia esta vencida por menos de dos meses!) y que la maquina tiene muy poco uso y no tendria porque haberle pasado esto sabiendo que es una maquina muy costosa y que tiene un año de antiguedad!! Si me pueden orientar para saber como manejarme y a quien podria reclamarle esta falla. Muchas Gracias!! 

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Ex-HP
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problemas con mother

Hola @regazoni !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Si tiene más de un año de adquirida ya no tiene garantía, pero por aquí podemos hacer unos pasos y si no funciona te doy las opciones para reparar el equipo con costo en la ciudad en la que te encuentras.

 

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

 

 

Apague el equipo completamente por favor.

. Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.

. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.

 

Después.

 

Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Si logra encender pero no da imagen  puedes intentar lo siguientes.

 

Apague el equipo.

 

. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.

 

. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.

 

. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.

 

. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.

 

. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente

 

 

Si no se logra encender el equipo, me confirmas si el led de la carga donde se conecta el cargador igual no enciende.

 

 

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación