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Bakermansoul con gusto te ayudo con la situación.
No es normal que el ventilador gire de esta manera como tampoco que se apague por calentamiento.
Realiza el siguiente test:
1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.
También te pido con el equipo apagado soples la zona de las ventilas asegúrate que esté limpia y no salga polvo.
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Muy bien perfecto busca en el sistema msinfo abre la aplicación con el nombre de información del sistema verifica que versión de BIOS tienes instalada como también te pido me brindes el número de producto o SKU que te aparece dentro de información del sistema, esto para determinar si es necesario actualizar el BIOS.
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Bakermansoul actualiza el BIOS desde el siguiente link:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92769.exe
Acepta los términos y después seleccionas update por ultimo reinicias si la falla persiste después de la actualización me lo indicas.
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