problemas con la bateria

[joerux01]

buenas tengo un problema acabo de usar el hp support assistant y me decía que debía de calibrar luego de hacerlo usando el hp hardware  diagnostic  parece la batería ya no me cargara la 100 la laptop es nueva hasta ayer si me cargaba todo ademas a pesar de estar conectada me dice que no carga ademas la luz se pone de color azul como si la batería ya estuviera con la carga completa 

[resistencia]

Estimado @joerux01 

Lo primero si esta en garantia esto lo cubre la garantia.

Mi consejo es que calibre la batería primero usando este metodo 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

y vea si carga al 100%, sino carga al 100%, apague el equipo vuelva a conectar al cargador y dejela al menos unas 2 horas mas cargando

[joerux01]

no puedo quitar la batería porque es interna

[resistencia · Accepted solution]

no debe quitar la bateria siga solo los pasos  que indica el lin y lo que le explique luego que debe hacer.