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Christ91 Estudiante
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problemas con la batería del notebook

Ejemplo: Pavilion 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas a todos tengo una consulta respecto a la bateria de mi notebook, hace un mes lo envie al servicio tecnico de hp por que la bateria sufrio daños y no cargaba, una vez le cambiaron la bateria me lo enviaron de vuelta pero la bateria le dura super poco y baja de porcentajes alto como del 100% baja al 94% nose si sera asi estos notebook y la bateria dura super poco, cuando recien lo compre tambien era asi y despues de unos mese la bateria murio son asi estos nuevos notebook hp.

Espero me puedan ayudar en este tema

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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problemas con la batería del notebook

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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