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problemas con el servicio tecnico

HP Pavilion Desktop - 550-131n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

el dia 8 se llevaron mi PC al servicio técnico y hasta el dia 13 de noviembre recibi el correo de entrada al servicio técnico y hoy estamos a dia 23 y sigo sin saber nada de mi equipo, envie varios correos y no me responden y realice llamadas y no me solucionaron el problema, y a estoy muy preocupado por mi equipo y dudo volver a comprar algo de HP y menos recomendarlo y si no se soluciona el problema tendre que notificarlo a todas las redes sociales y poner una denuncia.HP Pavilion Desktop - 550-131ns (ENERGY STAR) Serial Number: **Bleep**  Product Number: P1J09EA, pasen la información a quien corresponda

11 RESPUESTAS 11
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problemas con el servicio tecnico

y eso que solo es para su formateo y volver a instalar Windows, no creo volver a comprar nada de HP

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problemas con el servicio tecnico

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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problemas con el servicio tecnico

gracias

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problemas con el servicio tecnico

El problema con el servicio tecnico de HP se resolvio a medias, me comunicaron que el ordenador tuvo una caida del transportista y que mi incidente lo estan analizando.

COBRA Tutor
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problemas con el servicio tecnico

SE LLEVARON MI ORDENADOR YA HACE 2 MESES Y SIEMPRE QUE LLAMO ME DICEN UNA COSA DIFERENTE, NO SON SERIOS NI RESPONSABLES Y NO RECOMIENDO COMPRAR NINGUN ARTICULO DE HP., AL FINAL VOY A TENER QUE DEMANDAR A HP.

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problemas con el servicio tecnico

Hola COBRA,

 

¿Puedes mandarme vía privada tu número de serie para poder verificar la situación?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Product Description: HP Pavilion Desktop - 550-131ns (ENERGY STAR)

Product Number: P1J09EA

Serial Number: **Bleep**

Case Subject: CZC6047HD6

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problemas con el servicio tecnico

Hola COBRA, voy a mandarte un mensaje privado.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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problemas con el servicio tecnico

Hola Estefania, gracias por tu correo pero es que la ultima conversacion con el señor Jose, del deparatmento de calidad me dijo que me enviaria un correo con las opciones y no recibi nada, tambien me dijo que tendrian que aprobar y gestionar un nuevo equipo y que tardarian 1 mes, sinceramente no creo que se tarde tanto en solucionar el problema y la verdad estoy muy desilusionado con HP ya que el incidente fue del servicio de recojidas que se les cayo el equipo segun respuesta del departamento de calidad, yo no tengo la culpa y siempre pagamos el pato el cliente.

 

Un saludo

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