problemas con el servicio tecnico

COBRA · ‎23-11-2017

el dia 8 se llevaron mi PC al servicio técnico y hasta el dia 13 de noviembre recibi el correo de entrada al servicio técnico y hoy estamos a dia 23 y sigo sin saber nada de mi equipo, envie varios correos y no me responden y realice llamadas y no me solucionaron el problema, y a estoy muy preocupado por mi equipo y dudo volver a comprar algo de HP y menos recomendarlo y si no se soluciona el problema tendre que notificarlo a todas las redes sociales y poner una denuncia.HP Pavilion Desktop - 550-131ns (ENERGY STAR) Serial Number: **Bleep** Product Number: P1J09EA, pasen la información a quien corresponda

COBRA · ‎23-11-2017

y eso que solo es para su formateo y volver a instalar Windows, no creo volver a comprar nada de HP

GOLD_MASTER · ‎23-11-2017

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

COBRA · ‎23-11-2017

gracias

COBRA · ‎27-11-2017

El problema con el servicio tecnico de HP se resolvio a medias, me comunicaron que el ordenador tuvo una caida del transportista y que mi incidente lo estan analizando.

COBRA · ‎19-12-2017

SE LLEVARON MI ORDENADOR YA HACE 2 MESES Y SIEMPRE QUE LLAMO ME DICEN UNA COSA DIFERENTE, NO SON SERIOS NI RESPONSABLES Y NO RECOMIENDO COMPRAR NINGUN ARTICULO DE HP., AL FINAL VOY A TENER QUE DEMANDAR A HP.

EstefaníaE · ‎19-12-2017

Hola COBRA,

¿Puedes mandarme vía privada tu número de serie para poder verificar la situación?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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COBRA · ‎19-12-2017

Product Description: HP Pavilion Desktop - 550-131ns (ENERGY STAR)

Product Number: P1J09EA

Serial Number: **Bleep**

Case Subject: CZC6047HD6

EstefaníaE · ‎20-12-2017

Hola COBRA, voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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COBRA · ‎20-12-2017

Hola Estefania, gracias por tu correo pero es que la ultima conversacion con el señor Jose, del deparatmento de calidad me dijo que me enviaria un correo con las opciones y no recibi nada, tambien me dijo que tendrian que aprobar y gestionar un nuevo equipo y que tardarian 1 mes, sinceramente no creo que se tarde tanto en solucionar el problema y la verdad estoy muy desilusionado con HP ya que el incidente fue del servicio de recojidas que se les cayo el equipo segun respuesta del departamento de calidad, yo no tengo la culpa y siempre pagamos el pato el cliente.

Un saludo