problemas con batería - se cambia por otra y problema se mantiene

[andrechi]

Hola, tengo un HP ProBook 450 G3 con batería agotada. Revisé el estado en HP support y  me muestra lo siguiente:

luego conseguí una batería de otro equipo de mismo modelo HP 450 G3, revisé si coincidía la batería y si era la misma (RI04).La batería estaba en buen estado.

Al poner esta otra batería reinicié el computador, ejecuté el diagnóstico de HP y apareció el mismo mensaje:

Probé desconectando el cargador y batería, y luego presionando el botón de encendido por 15 segundos para luego conectar nuevamente la batería pero no hay cambios.

HP support assistant me muestra que no hay actualizaciones nuevas, ni de bios.

Lo más extraño es que después de poner la batería "buena" en el portátil y dado que no cargaba , decidí volver a ponerla en el computador original donde venía, y tampoco carga. Ahora tengo 2 baterías sin funcionar. 

Hice una última prueba, poniendo la batería "mala" en el computador que me prestaron que tenía la batería " buena" en un primer momento. Tampoco carga.

Podrían ayudarme?

[Dc-Droid]

Hola @andrechi un gusto asistirle, 😊

Las imagenes adjuntas no son visibles, podría adjuntarlas de nuevo o escribir el mensaje que le brinda? también por favor indique la versión del bios que posee el equipo.