problemas con Hp pen L93571-B23

[RodrigoIbañez]

Estimados, necesito ayuda, acabo de comprar un notebook HP envy x360 modelo (6F7F4LA#ABM), el cual viene con su respectivo lapiz táctil modelo (L93571-B23). El problema es que no lo logro enlazarlo a mi pc, no funciona y lo cargue completamente la primera vez. Cuando lo cargué solo queda encendido el led de color marrón fijo y no cambia de color. Espero me puedan ayudar. 

Saludos.-

[PedroJack]

Tengo el mismo problema es un equipo nuevo y el lápiz se queda en color naranja cargando pero nunca cambia a color blanco como indica el manual que viene en la cajita. y no se puede vincula obvio porque no esta cargado, ayuda por favor

[CleidermanY]

Hola @RodrigoIbañez , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[RodrigoIbañez]

Claro, mi notebook es el modelo HP ENVY X360 2-IN-1 15-ew0100la, sistema operativo Windows 11 y su ProId es 6F7F4LA#ABM. 

Espero puedan darme una solución. 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso que le mandaré a continuación.

https://wise.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-en?selectedLangCode=es&docId=ish_2803945-2615744-16&cont...

https://www.youtube.com/watch?v=HYvvahigtp0

https://www.youtube.com/watch?v=ym67JkIJnv8

https://www.youtube.com/watch?v=hfgQ89_8j8c

https://www.youtube.com/watch?v=Zw6EI2jf-J8

Saludos!

[RodrigoIbañez]

El problema es que el lápiz queda solo con el LED de color marrón y este no cambia a blanco. 

La pantalla no lo reconoce como tal. 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso, coloco el lapiz a cargar por mas de 24 hrs?

Saludos!