problemas al apretar las teclas alt + shift

[PieroSaul]

Hola ayudenme por favor al querer escribir algunos signos como el de pregunta, mayor, menor, no puedo escribirlo, en mi laptop se escribia presionando las teclas alt+ shift, pero ahora las presiono y no aparecen los signos 

[Maik20]

Buen dia,

Espero que te encuentres muy bien

Recomendaciones
Actualizar controladores realacionados a la falla
BIOS
Driver-Chipset
HP Hotkey Support
Los cuales se pueden descaragar bajo el siguiente link
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-elitebook-840-g1-notebook-pc/5405360

Si los primeros pasos no funcionan:

Restablecer BIOS a valores de fabrica.
Si es posible restaurar el equipo desde la particion F12 si este la tuviera para dejar el sistema operativo como viene de fabrica (Hacer back up de datos)

Saludos