problemas actualizacion a windows 10 version 1803 hp 11-n010la

kalamark · ‎04-07-2018

actualice a windows 10 1803 y todo iba bien hasta que termino de actualizar, ahora no me detecta el touch, teclado y pad del mouse. solo al principio si inicio en el bios todo funciona pero si entra al SO no responde , tengo que poner mouse y teclado externo mi computadora es HP 11-n010la

GOLD_MASTER · ‎04-07-2018

Hola.

Restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

kalamark · ‎05-07-2018

fue lo primero que se me ocurrio pero no quiero formatear, en la anterior version me paso lo mismo y pude hacer que el touch volviera a funcionar, pero ahora es el teclado, el touch de la pantalla y el mouse pad

GOLD_MASTER · ‎05-07-2018

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

kalamark · ‎05-07-2018

he desinstalado los dispositivos con signo de admiracion desde el administrador de dispositivos y reinicie , el teclado y el mouse pad ya responden despues de esto. ahora solo me queda resolver el problema del touch de la pantalla , un dispositivo desconocido y uno que tiene un signo de admiracion bluetooth HID. dejo las capturas por si alguien puede ayudarme a resolver el problema. gracias por tu herramienta, pero el solucionador dice que ha encontrado un problema en el driver de bluetooth HID pero nunca lo resuelve .

kalamark · ‎10-07-2018

sin formatear encontre el problema tambien para la pantalla touch les dejo el link de aqui del foro

https://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/No-funciona-la-pantalla-t%C3%A1ct...

y el archivo con el cual solucione lo de la pantalla touch

https://drive.google.com/file/d/0B0JKKW077tvRTHdEclB3bmdfNUU/view

Solucion de pantalla probada en windows 10 64 bits build 1803