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bandi Tutor
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problema touchpad

hp laptop-15.da0047nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola saludos a todos...acabo de comprar esta laptop. y no logro utilizar el touchpad...puede ser un problema de reactivacion...o algo serio?....No hay luces en el  touchpad..y en los dispositivos        NO APARECE  ........solo veo el mouse usb  que estoy utilizando    gracias de antemano por sus ayuda

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problema touchpad

baje estos drivers segun la version de windows 10

 

Windows 10 (v1709)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86994.exe

 

Windows 10 (V1803)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91819.exe

 

Windows 10 (v1809)

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92836.exe


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bandi Tutor
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problema touchpad

ya lo habia bajado...de todo modo lo baje de nueno ...Y NADA...no funciona

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problema touchpad

vaya al panel de control haga click sobre mouse y asegure que no tiene marcada la casilla de deshabilitar el tocuhpad cuando un mouse esta activo via USB

 

1.png


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bandi Tutor
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problema touchpad

no lo vee ..no sale esta pantalla que mostraste....ya lo intente........esta raro esto..praticamente el touch pad no esta instalado

en esta computadora

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problema touchpad

Han abierto ese equipo alguna vez ? Puede estar el connector fuera de lugar,

 

usa Hp diagnóstico y ve si te da algún error


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bandi Tutor
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problema touchpad

esta laptop  es nueva de paquete...y esta raro que el touchpad no este presente en las configuraciones de dispositivos

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problema touchpad

Puedes, ver ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

Sino, verifica si tiene fallas, de hardware, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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problema touchpad

haciendo memoria yo uso una vieja version de driver del touchpad por eso usted no ve lo del mouse igual que yo, yo uso la version vieja porque la nueva me trajo muchos problemas de parpadeo en la pantalla con algunas aplicaciones, esto por lo visto HP no le intereso no buscaron solucionar ese problema con ese driver.

 

le recomiendo hacer uso de su garantia.


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bandi Tutor
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problema touchpad

gracias por tu ayuda...ya lo habia intentado ...pero el diagnostig sistem...que lo tengo instalado de babrica...pretende de mover el touch pad para ve si esta fallando....el problema es que no hay touch pad instalado en esta laptop...solo puedo trabajar con mouse externo

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