problema touchpad

bandi · ‎25-04-2019

hola saludos a todos...acabo de comprar esta laptop. y no logro utilizar el touchpad...puede ser un problema de reactivacion...o algo serio?....No hay luces en el touchpad..y en los dispositivos NO APARECE ........solo veo el mouse usb que estoy utilizando gracias de antemano por sus ayuda

Chris_Duran · ‎26-04-2019

Hola bandi con gusto te ayudo

Si en la prueba de hadware la falla continua entonces en un fallo físico, es necesario revisar con algunos datos si la garantía se puede aplicar en tu país, te mando mensaje privado

Saludos!!!

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resistencia · ‎25-04-2019

baje estos drivers segun la version de windows 10

Windows 10 (v1709)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86994.exe

Windows 10 (V1803)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91819.exe

Windows 10 (v1809)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92836.exe

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bandi · ‎25-04-2019

ya lo habia bajado...de todo modo lo baje de nueno ...Y NADA...no funciona

resistencia · ‎25-04-2019

vaya al panel de control haga click sobre mouse y asegure que no tiene marcada la casilla de deshabilitar el tocuhpad cuando un mouse esta activo via USB

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bandi · ‎25-04-2019

no lo vee ..no sale esta pantalla que mostraste....ya lo intente........esta raro esto..praticamente el touch pad no esta instalado

en esta computadora

resistencia · ‎25-04-2019

Han abierto ese equipo alguna vez ? Puede estar el connector fuera de lugar,

usa Hp diagnóstico y ve si te da algún error

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bandi · ‎25-04-2019

esta laptop es nueva de paquete...y esta raro que el touchpad no este presente en las configuraciones de dispositivos

Maké · ‎25-04-2019

Puedes, ver ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

Sino, verifica si tiene fallas, de hardware, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

resistencia · ‎25-04-2019

haciendo memoria yo uso una vieja version de driver del touchpad por eso usted no ve lo del mouse igual que yo, yo uso la version vieja porque la nueva me trajo muchos problemas de parpadeo en la pantalla con algunas aplicaciones, esto por lo visto HP no le intereso no buscaron solucionar ese problema con ese driver.

le recomiendo hacer uso de su garantia.

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bandi · ‎25-04-2019

gracias por tu ayuda...ya lo habia intentado ...pero el diagnostig sistem...que lo tengo instalado de babrica...pretende de mover el touch pad para ve si esta fallando....el problema es que no hay touch pad instalado en esta laptop...solo puedo trabajar con mouse externo