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problema touchpad

Bueno, entonces, en mi modesta opinión, lleva, dónde adquiríste el ordenador, para que lo reemplacen o, accede a la cobertura de garantía, de 12 meses, sismpre que hayas adquirido, el ordenador, en tu país o, región, de residencia, desde ... https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/phone-assist.html

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bandi Tutor
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problema touchpad

este es el problema que tengo...compre esta laptop en ebay.com...y vivo nicaragua...tendre que peliarme con el vendedor para devolver la laptop..pero claramente el no quiere...saludos

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Profesor Regente Profesor Regente
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problema touchpad

ummm por lo general estos equipos son reconstruidos y la mayoria no tienen garantia si no es un distribuidor autorizado HP.

 

probablemente cuando la ensamblo no conecto el touchpad.




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bandi Tutor
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problema touchpad

este equipo no es refurbishet..lo compre por esto....new in box...nuevo sin abrir...y llego con el sello del fabricante...por esto no entiendo el fallo....gracias de todo modo ..........lo tendre que devolver al vendedor

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problema touchpad

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


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bandi Tutor
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problema touchpad

gracias por tu colaboracion..pero nada de esto funciona...el problema no es de driver.....saludos

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problema touchpad

En el análisis de hardware, le muestra algún indicio de error?


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bandi Tutor
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problema touchpad

en el analisis del tuchpad.. hay que mover el touchpad para el diagnostico...pero en mi caso no puedo mover el touchpad porque no funciona....en las anasisis   hardware todo funciona bien.....

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problema touchpad

Hola bandi con gusto te ayudo

 

Si en la prueba de hadware la falla continua entonces en un fallo físico, es necesario revisar con algunos datos si la garantía se puede aplicar en tu país, te mando mensaje privado

 

Saludos!!!


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bandi Tutor
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problema touchpad

te envie unmensaje privado pero por si acaso no llego te pongo aca el n de serial     CND8498GX1

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