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- Re: problema touchpad
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problema touchpad
el 25-04-2019 03:50 PM
Bueno, entonces, en mi modesta opinión, lleva, dónde adquiríste el ordenador, para que lo reemplacen o, accede a la cobertura de garantía, de 12 meses, sismpre que hayas adquirido, el ordenador, en tu país o, región, de residencia, desde ... https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/phone-assist.html
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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problema touchpad
el 25-04-2019 04:00 PM
este es el problema que tengo...compre esta laptop en ebay.com...y vivo nicaragua...tendre que peliarme con el vendedor para devolver la laptop..pero claramente el no quiere...saludos
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problema touchpad
25-04-2019 04:06 PM - editado 25-04-2019 04:07 PM
ummm por lo general estos equipos son reconstruidos y la mayoria no tienen garantia si no es un distribuidor autorizado HP.
probablemente cuando la ensamblo no conecto el touchpad.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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problema touchpad
el 25-04-2019 04:17 PM
este equipo no es refurbishet..lo compre por esto....new in box...nuevo sin abrir...y llego con el sello del fabricante...por esto no entiendo el fallo....gracias de todo modo ..........lo tendre que devolver al vendedor
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problema touchpad
el 26-04-2019 01:21 AM
Hola.
Utilice:
Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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problema touchpad
el 26-04-2019 02:26 AM
gracias por tu colaboracion..pero nada de esto funciona...el problema no es de driver.....saludos
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problema touchpad
el 26-04-2019 03:49 AM
En el análisis de hardware, le muestra algún indicio de error?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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problema touchpad
el 26-04-2019 04:07 AM
en el analisis del tuchpad.. hay que mover el touchpad para el diagnostico...pero en mi caso no puedo mover el touchpad porque no funciona....en las anasisis hardware todo funciona bien.....
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problema touchpad
26-04-2019 12:49 PM - editado 26-04-2019 12:49 PM
Hola bandi con gusto te ayudo
Si en la prueba de hadware la falla continua entonces en un fallo físico, es necesario revisar con algunos datos si la garantía se puede aplicar en tu país, te mando mensaje privado
Saludos!!!
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problema touchpad
el 26-04-2019 07:37 PM - fecha de última edición 30-05-2022 11:05 AM por AndressaR
te envie unmensaje privado pero por si acaso no llego te pongo aca el n de serial ***bleep***