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- Re: problema touchpad
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problema touchpad
el 25-04-2019 05:57 AM
hola saludos a todos...acabo de comprar esta laptop. y no logro utilizar el touchpad...puede ser un problema de reactivacion...o algo serio?....No hay luces en el touchpad..y en los dispositivos NO APARECE ........solo veo el mouse usb que estoy utilizando gracias de antemano por sus ayuda
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problema touchpad
26-04-2019 12:49 PM - editado 26-04-2019 12:49 PM
Hola bandi con gusto te ayudo
Si en la prueba de hadware la falla continua entonces en un fallo físico, es necesario revisar con algunos datos si la garantía se puede aplicar en tu país, te mando mensaje privado
Saludos!!!
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problema touchpad
el 25-04-2019 10:15 AM
baje estos drivers segun la version de windows 10
Windows 10 (v1709)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86994.exe
Windows 10 (V1803)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91819.exe
Windows 10 (v1809)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92836.exe
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problema touchpad
el 25-04-2019 01:25 PM
ya lo habia bajado...de todo modo lo baje de nueno ...Y NADA...no funciona
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problema touchpad
el 25-04-2019 01:31 PM
vaya al panel de control haga click sobre mouse y asegure que no tiene marcada la casilla de deshabilitar el tocuhpad cuando un mouse esta activo via USB
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problema touchpad
el 25-04-2019 02:17 PM
no lo vee ..no sale esta pantalla que mostraste....ya lo intente........esta raro esto..praticamente el touch pad no esta instalado
en esta computadora
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problema touchpad
el 25-04-2019 02:21 PM
Han abierto ese equipo alguna vez ? Puede estar el connector fuera de lugar,
usa Hp diagnóstico y ve si te da algún error
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problema touchpad
el 25-04-2019 03:10 PM
esta laptop es nueva de paquete...y esta raro que el touchpad no este presente en las configuraciones de dispositivos
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problema touchpad
25-04-2019 03:16 PM - editado 25-04-2019 03:21 PM
Puedes, ver ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273
Sino, verifica si tiene fallas, de hardware, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c03569347
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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problema touchpad
el 25-04-2019 03:29 PM
haciendo memoria yo uso una vieja version de driver del touchpad por eso usted no ve lo del mouse igual que yo, yo uso la version vieja porque la nueva me trajo muchos problemas de parpadeo en la pantalla con algunas aplicaciones, esto por lo visto HP no le intereso no buscaron solucionar ese problema con ese driver.
le recomiendo hacer uso de su garantia.
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problema touchpad
el 25-04-2019 03:31 PM
gracias por tu ayuda...ya lo habia intentado ...pero el diagnostig sistem...que lo tengo instalado de babrica...pretende de mover el touch pad para ve si esta fallando....el problema es que no hay touch pad instalado en esta laptop...solo puedo trabajar con mouse externo
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