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frank_w Estudiante superior
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problema sonido auriculares

interferencias en los auriculares cuando se usa los usb, en su día paso por el servicio técnico... el problema persiste, se han probado diferentes modelos de auriculares y lo mismo... HP(portátil)+B&O(sonido)= a equipo mediocre, diganme si se les ocurre algo...

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problema sonido auriculares

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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frank_w Estudiante superior
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problema sonido auriculares

agradezco la respuesta, pero el problema no se soluciona, sigue existiendo ese molesto sonido de fondo, después de actualizar los controladores, hpbios, deshabilitar sonidos especiales, ect. y actualizar lo ya actualizado en windows llego a la conclusión que la única solución para resolver el problema es secillamente no utilizar unos auriculares en un portátil HP, es triste, pero lo tengo claro la próxima vez que tenga que renovar un pc, gracias por todo

Rector
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problema sonido auriculares

Intenta regular con el Menú de Bang & Olufsen, tu problema de salida de audio, de los auriculares. Tengo un ordenador HP Pavilion X360 Convertible 15-br001la, con Windows 10 Home Single Language 64 bits, versión 1809 (17763.346) y he regulado en la salida, sin observar el problema, que aduces. No debes culpar a HP, sin realizar un análisis exhaustivo, de tu problema.

Bang & Olufsen.JPG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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frank_w Estudiante superior
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problema sonido auriculares

se trata de un hp pavilion power laptop 15-cboxx, paso por el servicio técnico hp  nada más comprarlo, el problema era el mismo, pero por algún motivo, ya sea una actualización o lo que sea, al poco tiempo el defecto volvio a aparecer. y no soy la clase de persona que voy tocando estas cosas, este ordenador lo tengo permanentemente actualizado, he aceptado con gratitud todas las posibles soluciones, fuera y dentro de este foro, pero nadie da con el problema, decir que si no tienes la certeza absoluta sobre algo es mejor no opinar sobre un producto...  sin palabras, teniendo en cuenta el tiempo que una persona puede perder intentando solucionar estos problemillas... o es que tengo que echar la culpa a microsoft. hp no da la cara, sus técnicos no dan la cara y somos los usuarios de hp quienes tenemos que dar las soluciones, saca tus propias conclusiones... gracias, yo tampoco trabajo en hp...

 

nota: después de pasar por el servicio técnico, en su momento no me percate del detalle,  pero la carcasa del portátil no estaba bien ajustada, la culpa es del cliente por no darse cuenta... y dar el ok.

Rector
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problema sonido auriculares

¿ Has intentado, con las soluciones propuestas, por este link ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&SFS=shlnkEMEA&language=spanish&lc... ?

O, como tu ordenador, puede disponer, un HP app, uno que se denomina ... HP Audio Switch. Intenta buscarla, instalarla y activarla. Allí te indicará, si los altavoces, auriculares y micrófono, están activados. Lee el instructivo que viene en la aplicación.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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AlbertoRgzFdz Tutor
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problema sonido auriculares

Justamente tengo este problema desde que estrené el ordenador. Al conectar los auriculares, escucho un pitido/zumbido agudo muy molesto y, cuando conecto cualquier cosa a los USB del lateral izquierdo, escucho perfectamente todas las transferencias de datos mediante un sonido eléctrico/electrónico. Es como si la salida jack no estuviera bien aislada con el resto de componentes de la placa. Me parece un error grave y muy muy molesto. Mi ordenador es un HP Pavilion Power 15-cb000.

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AlbertoRgzFdz Tutor
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problema sonido auriculares

Buenas noches.

 

Escribo este mensaje en el foro de Ayuda para tratar de solucionar un problema que tiene mi portátil HP desde que lo compré en Octubre de 2017. Lo que sucede es que, al conectar los auriculares al puerto Jack (me pasa con cualquier modelo), se escucha un molesto pitido/zumbido eléctrico muy agudo que no permite escuchar el sonido por los auriculares cómodamente. 

 

No obstante, esto no es lo más molesto. Este sonido va cambiando según se ejecutan programas en el ordenador y, al enchufar ciertos componentes en los puertos USB de la parte izquerda del portátil (en la que también se encuentra la conexión jack para los auriculares), se puede oír perfectamente la transferencia eléctrica/electrónica que tiene lugar. Es decir, si yo enchufo un ratón, cada vez que muevo el cursor se escucha un sonido perfectamente diferenciable en consonancia con que yo me desplace a un lado o a otro, incluso cuando hago clic. Otro sonido que he descubierto es el del lector de CD-DVD portátil, el cual, al conectarlo e introducir un disco, emite todos los ruidos de movimiento del disco (un pitido ascendente con la velocidad del disco), del lector láser cuando se mueve hacia delante y hacia detrás, etc. Es realmente desagradable.

 

Honestamente, creo que es un error de fábrica porque ya he probado todo para solucionarlo y es curioso que sólo me suceda con los aparatos que conecto en los puertos próximos a la conexión jack. No obstante, el pitido/zumbido agudo inicialmente explicado es perenne y no desaparece ni cuando hay música/sonidos ni cuando está todo en mute. Es una lástima, porque soy bastante aficionado a HP y todos sus productos sacan a relucir alguna tara una vez comprados, a pesar de que parecía que las calidades y el remate de los productos había mejorado muchísimo (que lo ha hecho, pero esto de los auriculares me parece un fallo descomunal puesto que no puedo hacer uso de ellos, es muy muy incómodo y muy molesto).

 

Mi ordenador es un HP Pavilion Power 15-cb000 de Octubre de 2017 y es algo que me sucede desde el primer día de uso.

 

Un cordial saludo y gracias por la ayuda que me puedan prestar.

 

Alberto

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AlbertoRgzFdz Tutor
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problema sonido auriculares

Buenas noches.

 

Escribo este mensaje en el foro de Ayuda para tratar de solucionar un problema que tiene mi portátil HP desde que lo compré en Octubre de 2017. Lo que sucede es que, al conectar los auriculares al puerto Jack (me pasa con cualquier modelo), se escucha un molesto pitido/zumbido eléctrico muy agudo que no permite escuchar el sonido por los auriculares cómodamente. 

 

No obstante, esto no es lo más molesto. Este sonido va cambiando según se ejecutan programas en el ordenador y, al enchufar ciertos componentes en los puertos USB de la parte izquerda del portátil (en la que también se encuentra la conexión jack para los auriculares), se puede oír perfectamente la transferencia eléctrica/electrónica que tiene lugar. Es decir, si yo enchufo un ratón, cada vez que muevo el cursor se escucha un sonido perfectamente diferenciable en consonancia con que yo me desplace a un lado o a otro, incluso cuando hago clic. Otro sonido que he descubierto es el del lector de CD-DVD portátil, el cual, al conectarlo e introducir un disco, emite todos los ruidos de movimiento del disco (un pitido ascendente con la velocidad del disco), del lector láser cuando se mueve hacia delante y hacia detrás, etc. Es realmente desagradable.

 

Honestamente, creo que es un error de fábrica porque ya he probado todo para solucionarlo y es curioso que sólo me suceda con los aparatos que conecto en los puertos próximos a la conexión jack. No obstante, el pitido/zumbido agudo inicialmente explicado es perenne y no desaparece ni cuando hay música/sonidos ni cuando está todo en mute. Es una lástima, porque soy bastante aficionado a HP y todos sus productos sacan a relucir alguna tara una vez comprados, a pesar de que parecía que las calidades y el remate de los productos había mejorado muchísimo (que lo ha hecho, pero esto de los auriculares me parece un fallo descomunal puesto que no puedo hacer uso de ellos, es muy muy incómodo y muy molesto).

 

Mi ordenador es un HP Pavilion Power 15-cb000 de Octubre de 2017 y es algo que me sucede desde el primer día de uso.

 

Un cordial saludo y gracias por la ayuda que me puedan prestar.

 

Alberto

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