problema hardware diagnostic Hp

[DenisseC22]

Buenas tardes me comunico por que he notado que a mi computadora le dura muy poco tiempo la bateria, es decir la prendo y me dura alrededor de tres horas 

la carga y no tengo programas pesados ni nada que pudiera estar consumiendo mucha energia, por lo mismo quise utilizar la herramienta "Hardware diagnostics

windows Hp" y me sale un error "The windows event log service must be running.  Mi computadora es un PC portátil HP 15s-fq2000 (2D118AV). Espero me puedan

apoyar ya que mi computadora es nueva, apenas tengo aproximadamente casi tres meses con ella.

Gracias.

[ferRX]

Hola @DenisseC22 ,

En este caso es posible que el programa HP Hardware diagnostics tiene alguna falla y es necesario desinstalar y luego volver a instalarlo.

1.  Buscan en la lista de programa HP Hardware diagnostic y selecciona con el mouse botón derecho y dale de Desinstalar.

2.  Luego reinicia la computadora.

3.  Para volver a instalar, prueba a descargarlo del siguiente enlace:

>> https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-f2000-laptop-pc-series/35900344/mod...

• https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138803.exe

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.