problema en la UNIDAD DE DISCO DURO

[PamelaPam]

Necesito ayuda con un ID DE FALLA: 94MPUJ-8LKA3H-XD7URG-60V103 en la unidad de disco duro que no permite que la portátil se encienda completamente, ID DEL PRODUCTO: 2FP58EA, realice una prueba de componente y me resulta como REPROBADO en DST corto de la unidad de disco duro 

la versión actual es 6.6.0.0 

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @PamelaPam .

El id indica:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[S_Jaramillo]

Hola PamelaPam!

Con gusto te asisto, veo que el daño en el disco duro que tiene sería necesario cambiarlo,

¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

Saludos!